Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng cho tài khoản của bạn trên sex24, bao gồm quyền sử dụng dịch vụ, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các quy tắc tài khoản.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc vào quy định địa phương
sex24 Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví đến việc yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram bất cứ lúc nào trong ngày.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh ví qua email chính thức của chúng tôi.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram để nhận phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào.
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để đảm bảo mọi tài khoản được vận hành công bằng và minh bạch. Từ bảo mật dữ liệu đến lưu trữ lịch sử giao dịch, dưới đây là những điểm bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý tài khoản và thông tin cá nhân.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử của bạn được mã hoá và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Lưu trữ và truy xuất lịch sử Lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Xác minh và bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Quy trình này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Yêu cầu thay đổi hoặc xoá tài khoản Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và quy trình xử lý tranh chấp trên sex24.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân đã đăng ký. Bạn cần đủ tuổi theo luật địa phương và đang ở khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một người, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản đó theo điều khoản đã công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Ví điện tử bạn dùng phải thuộc sở hữu cá nhân và trùng tên với tài khoản đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc cung cấp bản sao thông tin trong vài ngày làm việc.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ vẫn được xử lý rút theo quy trình tiêu chuẩn sau khi hoàn tất xác minh.